هل يمكنك مساعدة الآخرين في العثور على معنى في عملهم؟

إذا طلبت من الأشخاص في فريقك تقييم مدى جدواهم في العثور على عملهم ، فماذا تعتقد أن إجاباتهم ستكون؟ ربما ، مثل العديد من المنظمات التي كنت أعمل معها مؤخرًا ، ربما لا يشعرون حقًا بما يفعلونه كل يوم له تأثير كبير. أو ربما ، مثل بعض أماكن العمل التي واجهتها مؤخرًا ، سيكون عملهم مهمًا جدًا لدرجة أنهم يكافحون للحفاظ على التزامهم في المنظور الصحيح.

الحقيقة هي أن معظمنا يريد أن تكون وظائفنا وعملنا أكثر من مجرد وسيلة لكسب شيك أجر أو لتمضية وقتنا ، فنحن نريد لعملنا أن يعني شيئًا ما.

يوضح البروفيسور المشارك مايكل ستيجر أن العمل له معنى بالدرجة التي نشعر بها:

• ما نقوم به له مغزى وهدف ؛
• يتناغم مع بقية حياتنا ؛
• نحن نقدم مساهمة إيجابية للصالح العام.

ويوضح أنه: "إذا كانت لديك وظيفة ذات مغزى ، فأنت أقل اعتمادًا على ما يحدث ضمن ضوابط من هم خارجك. أنت أكثر تعبيرًا عما يهمك حقًا ، فأنت تستخدم نقاط القوة لديك وتعمل على إحداث تأثير إيجابي على الكوكب من حولك ".

لا عجب أن مجموعة متزايدة من الأبحاث تشير إلى أن إيجاد عملنا ذا مغزى يساعد على تحسين إحساسنا بالمشاركة والرضا والرفاهية. بينما شعرت بالتشجيع مؤخرًا لسماع المزيد من الرؤساء التنفيذيين يتحدثون عن المسؤولية الأخلاقية التي يجب أن تضطر إلى المساعدة في تحقيق هذه النتائج للموظفين ، تشير الدراسات إلى أن هناك أيضًا فوائد أعمال أساسية لمساعدة الأشخاص على إيجاد معنى أكبر في عملهم بما في ذلك تحسين الأداء الوظيفي ، الالتزام التنظيمي وسلوكيات المواطنة التنظيمية ورضا العملاء.

ولكن عندما يتعلق الأمر بمساعدة الآخرين على إيجاد معنى لعملهم ، فهل يمكنك الذهاب بعيدًا؟

ربما. يقترح ستيجر أن وجود الكثير من المعنى في عملنا يمكن أن يجعل الناس عرضة للاستغلال ، مما يؤدي إلى قيامهم بعمل أكثر مما يدفعون مقابله. في حين أن القادة قد يرحبون في البداية بهذا العمل الإضافي "المجاني" ، فمن خلال تجربتي يكتشفون قريبًا التكاليف الخفية لهذا النوع من العاطفة المهووسة والتي يمكن أن تشمل مستويات أعلى من التوتر والقلق ، وخطر الإرهاق وانعدام المرونة حول التغييرات في شعرت الإستراتيجية والعمليات التنظيمية بتقويض المعنى في عملنا.

إذن ما الذي يمكنك فعله لمساعدة الناس على تحقيق التوازن الصحيح؟

يقترح ستيجر أن يحاول القادة تنمية CARMA لفرقهم من خلال توفير:

• وضوح - شارك باستمرار رؤية واضحة حول الغرض من مؤسستك وفريقك. لماذا أنت في خدمة الآخرين؟ كيف يشكل هذا الطريقة التي تدار بها مؤسستك؟ ما الإجراءات التي تعني أن منظمتك تعطي الأولوية لها؟ يمكنك مراجعة هذا حسب الحاجة ، ولكن حاول معايرته باستمرار للتأكد من أن الناس يعرفون ما يجب عليهم فعله في جميع الأوقات.

إلى أي مدى يتمتع فريقك بالوضوح بشأن هدف مؤسستك؟

على سبيل المثال ، تحاول ستاربكس تحسين حياة كوب واحد في كل مرة. خلال الانكماش الاقتصادي الأخير ، كتب رئيسهم التنفيذي ، هوارد شولتز ، مذكرة إلى الموظفين توضح ما قد تعنيه التقلبات المالية لأعمالهم. لكنه استخدمها طوال الوقت كفرصة لإضفاء الوضوح على فريقه. في إحدى النقاط ، نلاحظ: "قد يتعرض عملاؤنا ، والأشخاص الذين نخدمهم ونتفاعل معهم كل يوم ، لمزيد من الضغط اليوم ، وقد يكونون مرتبكين بعض الشيء ، لذلك فقط خذ بعض الوقت للتواصل والتأكد من أن يومهم يسير بشكل أكثر سلاسة بعد أن قابلوك ".

• أصالة - في جميع الأوقات التصرف بأخلاق وأمانة وتشجيع الآخرين على فعل الشيء نفسه. تعرف على قيم مؤسستك ، وابحث عن طرق يمكنك أنت وفريقك من خلالها عيش هذه القيم كل يوم. قد يكون ذلك في الإجراءات التي تحددها حسب الأولوية ، أو الطريقة التي تتفاعل بها مع الآخرين أو كيف تقوم بعملك. قد يكون ذلك بمثابة ضمان عدم استغلال شعور زملائك بالهدف على حساب رفاههم وعلاقاتهم وأدائهم في العمل. ضع مثالاً على كيفية "السير في حديثك" لبناء الثقة بشأن ما يهم حقًا في مؤسستك.

هل تعرف قيم منظمتك من قمة رأسك؟ ماذا تفعل لتضمن أنك تعيش هذه الأشياء كل يوم أثناء قيامك بعملك؟

على سبيل المثال ، يسير جيف بيزوس في Amazon.com في حديثه عن وضع العملاء في المقام الأول ، من خلال التضحية المتكررة بالأرباح قصيرة الأجل - ومعاناة غضب محللي الأسهم في وول ستريت - من خلال خفض الأسعار وحتى نشر المعلومات على موقع الويب التي تثني العملاء عن الشراء بعض المنتجات. وعندما سافر مؤسس وول مارت سام والتون في رحلة عمل ، استأجر نفس السيارات الاقتصادية المدمجة وأقام في نفس الفنادق الرخيصة مثل موظفيه لتقليل التكاليف.

• احترام - بناء علاقات إيجابية وفعالة مع الآخرين. كيف نتعامل مع بعضنا البعض في العمل مهم. التفاعلات غير الحساسة لها وسيلة للتقليل من صحة الناس وأدائهم وأرواحهم. يمكن أن يكون لإجراء تعديلات صغيرة مثل الاستماع والابتسام والمشاركة وشكر الآخرين في كثير من الأحيان تأثير كبير. كما هو الحال مع نموذج الأدوار حول كيفية احترام الالتزامات المالية والاجتماعية للمؤسسة ورفاهية أعضاء الفريق الآخرين ، مع الحفاظ على إحساسك بالهدف والشغف لعملك.

ما هي الأشياء الصغيرة التي تفعلها لإظهار الاحترام للآخرين كل يوم في العمل؟

على سبيل المثال ، نفذ نظام Ochsner Health System ، وهو مزود رعاية صحية كبير في لويزيانا ، ما يسميه "طريقة 10/5". يتم تشجيع الموظفين على الاتصال بالعين إذا كانوا على بعد عشرة أقدام من شخص ما ، وقول مرحبًا إذا كانوا على بعد خمسة أقدام. وجد Ochsner أن هذه الإيماءات الصغيرة أدت إلى تحسينات في رضا المرضى وإحالاتهم.

• مسألة - يجب أن يكون لكل وظيفة نقطة ويحتاج كل موظف إلى فهم كيفية مساهمة عملهم في مهمة المنظمة. المتنبئ الأول لإيجاد المعنى في وظائفنا هو الاعتقاد بأن ما نقوم به يؤثر بشكل إيجابي على الآخرين. يمكن أن تحدث الأمور فرقًا بالنسبة للعميل أو زميل العمل أو المجتمع. مساعدة الآخرين على رؤية كيف يساهم عملهم في أهداف المنظمة والفوائد التي يجلبها هذا للآخرين هي إحدى المهام الرئيسية لأي قائد.

هل يفهم أعضاء فريقك سبب أهمية كل دور من أدوارهم والتأثير الإيجابي الذي يتركونه على أهداف المنظمة للآخرين؟

على سبيل المثال ، يشارك Facebook قصص الأصدقاء والعائلات الذين تم لم شملهم مع مهندسيهم لمساعدتهم على فهم سبب أهمية كل سطر من التعليمات البرمجية التي يقومون بإنشائها. يطلب Wells Fargo من العملاء أن يصفوا لمصرفييهم كيف ساعدهم القرض في شراء منزل أو جعل الحلم ممكنًا ، حتى يفهم الموظفون مدى أهمية كل خطوة في معالجة القرض بالنسبة للآخرين. وقد وجدت Microsoft أنه بعد مقابلة المستخدمين النهائيين وجهًا لوجه ، فإن المطورين يتعاطفون بشكل أفضل مع التحديات التي يواجهونها ويكونون أكثر حماسًا لتصميم البرامج مع وضع المستخدمين في الاعتبار.

• استقلال - يكون الناس أكثر تحفيزًا جوهريًا عندما يشعرون أن لديهم خيارًا في العمل في طريقة تنفيذ الأهداف. بمجرد أن يفهموا سبب أهمية الهدف ، حاول أن تمنح موظفيك الحرية لمعرفة كيف يمكن تحقيق ذلك بطرق تتماشى مع نقاط قوتهم وأهداف المنظمة وقيمها.

كيف يمكنك تمكين فريقك لاتخاذ قرارات حول كيفية تحقيق أهدافهم؟

على سبيل المثال ، في Zappos ، بغض النظر عن الوظيفة التي يشغلها موظفو مركز الاتصال ، يتم منحهم إمكانية الوصول إلى نفس الأدوات مثل المديرين لترك العملاء أو الموظفين أو البائعين يقولون "رائع". إذا احتاج أحد أعضاء فريق ولاء العملاء إلى استرداد أموال العميل ، أو ترقية الشحن ، أو جعل هذا العميل V.I.P. ، أو إرسال حزمة WOW مفاجئة من ملفات تعريف الارتباط أو الزهور لإضفاء البهجة على يوم العميل ، فيمكنه فعل ذلك.

تذكر أنه في حين أن الشغف المهووس بالوظيفة ، يمكن أن يوفر فوائد قصيرة الأجل ، إلا أن التكاليف طويلة الأجل التي تأتي مع الكثير من المعنى في العمل نادرًا ما تكون جيدة للموظف أو المؤسسة ، لذا استخدم خطوات CARMA للتأكد من أنك على استعداد لذلك احصد ما زرعته.

إذا كنت تبحث عن المزيد حول عمل مايكل أو كنت ترغب في قياس المعنى الذي يجده فريقك في عملهم ، فقم بزيارة www.meaningatwork.org أو شاهد TEDx Talk من Michael هنا.