الاتصال داخل المجموعة: ما هو وما هي خصائصه

المحتوى

• ملخص سيساعدك على فهم خصائص هذا النوع الشائع من التواصل.
• عناصر المجموعة
• العوامل الأساسية
• 1. المصير المشترك
• 2. التشابه
• 3. القرب
• التواصل داخل المجموعة: ما هو؟
• المميزات
• مبادئ الاتصال داخل المجموعة
• 1. مبدأ التطابق
• 2. مبدأ الاعتراف
• 3. مبدأ التعاطف
• تقنية الاتصال الداخلي في الشركات
• المجالات في الاتصال داخل المجموعة
• 1. منطقة حرة
• 2. المنطقة العمياء
• 3. منطقة مخفية
• 4. منطقة غير معروفة
• تطور المجالات الأربعة والتواصل داخل المجموعة
• هدف فريق العمل

ملخص سيساعدك على فهم خصائص هذا النوع الشائع من التواصل.

هل تعرف ما يتكون الاتصال داخل المجموعة؟ في هذا المقال سنتحدث عن هذا المفهوم: تعريفه ووظائفه والمبادئ الثلاثة التي تحكمه. لكن أولاً سنقوم بتحليل مفهوم المجموعة ، وهو أساسي لفهم عمليات الاتصال داخل المجموعة.

أخيرًا ، سنتحدث عن تقنية نافذة جوهاري ، التي طورتها Luft and Ingram (1970) والتي تُستخدم في الشركات لتحليل التواصل داخل المجموعة (الداخلي) الذي يحدث داخل فريق العمل.

عناصر المجموعة

لفهم مفهوم التواصل داخل المجموعة بشكل كامل ، نعتقد أنه من الضروري معرفة ما هو مفهوم كمجموعة أولاً ، لأن الاتصال داخل المجموعة ، كما سنرى ، هو ما يحدث داخل (أو داخل) مجموعة.

في سياق علم النفس الجماعي والاجتماعي ، نجد تعريفات متعددة للمجموعة. لقد اخترنا ، لكوننا مكتملين تمامًا ، واحدًا من Mc David و Harari. يؤكد هؤلاء المؤلفون أن المجموعة هي "نظام منظم من شخصين أو أكثر يقومون ببعض الوظائف وعلاقات الأدوار بين الأعضاء ومجموعة من المعايير التي تنظم الوظيفة".

علاوة على ذلك، تشمل المجموعة سلوكيات فردية مختلفة، والتي ، على الرغم من أنها غير متجانسة في التفاعل داخل المجموعة (من خلال التواصل داخل المجموعة) ، قد يُنظر إليها على أنها جزء من كيان (المجموعة).

العوامل الأساسية

لكن ما هي العوامل التي تحدد تكوين المجموعة؟ وفقًا لأحد المؤلفين ، شو ، لكي تشكل مجموعة من الموضوعات مجموعة ، يجب أن توجد هذه الخصائص الثلاث (ليس كل المؤلفين لديهم نفس الرأي):

1. المصير المشترك

هذا يعني ذاك يمر جميع أعضائها بتجارب مماثلة، وأن لديهم نفس الهدف المشترك.

2. التشابه

أعضاء المجموعة متشابهون من حيث المظهر الملحوظ.

3. القرب

هذه الخاصية يتعلق بالمساحات المحددة التي يتقاسمها أعضاء المجموعة، مما يسهل حقيقة اعتبار هذه المجموعة كوحدة.

التواصل داخل المجموعة: ما هو؟

قبل المتابعة ، سنقوم بتعريف مفهوم التواصل داخل المجموعة. التواصل داخل المجموعة هو ذلك الاتصال الذي يحدث بين مجموعة من الأشخاص ينتمون إلى نفس المجموعة. يشمل كل تلك التفاعلات التي تحدث داخل مجموعة توحدها واحد أو أكثر من الأهداف أو المصالح المشتركة.

بمعنى آخر ، يشمل الاتصال داخل المجموعة جميع عمليات التبادل التواصلية التي تحدث بين الأعضاء المختلفين الذين يشكلون المجموعة نفسها. وهي تشمل السلوكيات والسلوكيات والمحادثات والمواقف والمعتقدات وما إلى ذلك. (كل ما يتم مشاركته في المجموعة لأي غرض).

المميزات

ما هو الدور الذي تلعبه الاتصالات داخل المجموعة في المجموعة؟ في الأساس، يقدم له هيكل هرمي وتنظيمي معين. بالإضافة إلى ذلك ، أقوم أيضًا بتزويد المجموعة بالتوافق المطلوب حتى تتمكن من التواصل مع المجموعات الأخرى.

تم تطوير هذه الوظيفة الثانية بفضل شبكة الاتصال أو التنمية ، وهي شبكة رسمية تسمح للمجموعات بالتواصل مع بعضها البعض ، أي تبادل المعلومات والمعرفة.

الاتصال داخل المجموعة الذي يحدث داخل المجموعات يمكن أن تكون رسمية أو غير رسمية، ويسمح هذان النوعان من التواصل للمجموعة بالنضج والنمو والرعاية ، وفي النهاية ، الاندماج على هذا النحو. بالطبع ، تختلف التبادلات الرسمية وغير الرسمية من حيث خصائصها ، بالطبع.

مبادئ الاتصال داخل المجموعة

يمكننا التحدث عن ما يصل إلى ثلاثة مبادئ تحكم الاتصال داخل المجموعة (والتي يمكن أيضًا تطبيقها على التواصل بين المجموعات ، والذي يحدث بين المجموعات):

1. مبدأ التطابق

يشير هذا المبدأ من الاتصال داخل المجموعة إلى موقف منفتح تجاه الآخر عند التعبير عن أفكارنا ومشاعرنا.

2. مبدأ الاعتراف

مبدأ الاعتراف ينطوي على موقف الاستماع (وحتى "النظر") تجاه الآخر ، تجريد أنفسنا من جميع أشكال التحيز والقوالب النمطية وتجنب دائمًا الحكم المسبق أو استبعاد السلوكياتأو أفكار ومشاعر الآخر من خلال حقيقة عدم الاتفاق معهم.

3. مبدأ التعاطف

المبدأ الثالث للتواصل داخل المجموعات (وبين المجموعات) له علاقة به موقف خير يسمح لنا بالدخول في أفكار ومشاعر الآخر ، نعم ، دون إنكار هويتنا.

بالإضافة إلى ذلك ، فإنه ينطوي أيضًا على إدراك أن أفكار ومشاعر الآخر فريدة من نوعها ، وهي الطريقة الوحيدة لنا لتأسيس علاقة تعاطف أو تعاطف معهم.

تقنية الاتصال الداخلي في الشركات

هذه التقنية ، التي طورها Luft and Ingram (1970) تسمى "نافذة جوهاري" ، ومهمتها تحليل التواصل داخل المجموعة في فرق العمل. لتطبيقه ، يجب أن نتخيل أن كل شخص لديه نافذة خيالية تسمى نافذة جوهاري.

تسمح هذه النافذة لكل فرد بالاتصال ببقية الفريق و تشير كل نافذة إلى درجة الاتصال بين ذلك الشخص وبقية أعضاء المجموعة أو الفريق.

المجالات في الاتصال داخل المجموعة

يقترح مؤلفو هذه التقنية ما يصل إلى أربعة مجالات تم تكوينها ضمن الاتصال داخل المجموعة ، وذلك تشكل أساس تقنية نافذة جوهاري لتحليل هذا النوع من التواصل في فرق العمل.

1. منطقة حرة

إنها المنطقة التي توجد فيها جميع الجوانب التي نعرفها عن أنفسنا ، وهي جوانب يعرفها الآخرون أيضًا. هذه عادة أشياء يمكننا التحدث عنها بشكل طبيعي ، ولا تسبب مشكلة كبيرة.

هذه المنطقة عادة ما تكون محدودة للغاية في فرق العمل الجديدة ، لذلك لا يوجد اتصال حر وصادق.

2. المنطقة العمياء

في هذا المجال توجد الجوانب التي يراها الآخرون ويعرفونها عنا ، ولكننا لا نراها أو لا ندركها بالعين المجردة (على سبيل المثال ، الصدق المفرط ، وقلة اللباقة ، والسلوكيات الصغيرة التي يمكن أن تؤذي أو تزعج الآخرين ، إلخ. .).

3. منطقة مخفية

إنها المنطقة التي يوجد فيها كل ما نعرفه عن أنفسنا ، لكننا نرفض الكشف عنه، لأنها قضايا شخصية بالنسبة لنا ، حميمة أو أننا ببساطة لا نريد شرحها (بدافع الخوف والعار والشك في خصوصيتنا ، إلخ).

4. منطقة غير معروفة

أخيرًا ، في المنطقة الرابعة من الاتصالات داخل المجموعة التي اقترحها Luft و Ingram ، نجد كل تلك الجوانب التي لا نعرفها نحن ولا باقي الناس (في هذه الحالة ، بقية فريق العمل) (أو ليسوا على علم بها).

إنها جوانب (سلوكيات ، دوافع ...) يمكن أن يعرفها الأشخاص خارج الفريق ، ويمكن أن تصبح جزءًا من أي من المجالات السابقة.

تطور المجالات الأربعة والتواصل داخل المجموعة

الاستمرار في تقنية نافذة جوهاري ، حيث تتطور المجموعة (في هذه الحالة ، فريق العمل) وتنضج ، وكذلك تواصلها داخل المجموعة. ينتج عن هذا زيادة في المنطقة الأولى (المنطقة الحرة) ، لأن الثقة بين الأعضاء تزداد تدريجياً والمزيد من المحادثات ، والمزيد من الاعترافات ، وما إلى ذلك. لهذا السبب ، يميل الناس تدريجيًا إلى إخفاء القليل والكشف عن مزيد من المعلومات عن أنفسهم.

وهكذا ، عندما يتم عبور المعلومات بين المنطقة المخفية والمنطقة الحرة ، فإن هذا يسمى الفتح الذاتي (أي عندما نكشف معلومات "خفية" عنا ، نتركها "مجانية").

من جانبها ، المنطقة الثانية ، المنطقة العمياء ، هي المنطقة التي تستغرق وقتًا أطول لتقليص حجمها ، لأن هذا يعني جذب انتباه شخص ما إلى سلوك أو سلوك معين كان لديه ولم نكن نحبه.

عادة ما تكون هذه سلوكيات تتداخل مع الأداء السليم لفريق العمل. يُطلق على طرح هذه السلوكيات في العلن ردود الفعل الفعالة.

هدف فريق العمل

فيما يتعلق بالاتصال داخل المجموعة لفرق العمل ، والإشارة إلى المجالات المذكورة أعلاه ، فإن الهدف من هذه الفرق هو زيادة المساحة الحرة شيئًا فشيئًا ، وتقليل المحرمات المحتملة ، والأسرار أو نقص المعرفة (وحتى القضاء عليها). الثقة في المجموعة.